Как защитить себя от мошенников по телефону и в интернете

Вот вы сидите себе спокойно, чай пьёте, телевизор бубнит на фоне, и тут — звонок. “Алло, это служба безопасности банка, у вас подозрительная операция…” Или смс: “Мама, срочно переведи деньги, я потерял телефон, это новый номер”. И вроде всё как по-настоящему, но где-то внутри уже чешется — что-то не так.

Мошенники в наши дни — это не только дядьки в масках, которые ночью лезут в окно. Это голос в трубке, “внук” из мессенджера, письмо с логотипом Сбербанка и “очень выгодное” предложение через интернет. И, к сожалению, всё это — не редкость, а настоящая напасть, особенно для пожилых людей.

Но и у них не всё под контролем. У нас с вами есть голова на плечах, немного опыта и список правил, который можно выучить один раз и держать под рукой, как аптечку. Ниже — чек-лист и объяснения: что делать, чего не делать и как вообще не дать себя провести.

Почему именно пенсионеры — главная цель

Мошенники — они, конечно, сволочи, но не глупые. У них своя “работа”: найти тех, кто легче всего поведётся, и выжать из них по максимуму. И если раньше их интересовали только банковские счета крупных фирм или молодёжь с беспечным доверием к онлайн-играм, то сейчас главная цель — пенсионеры. Причём не только у нас, а по всему миру. Почему? Потому что у пожилого человека есть сразу несколько уязвимых мест, которые отлично знают эти “специалисты по обману”.

Давайте разберём подробно, чтобы вы знали, как они думают — и заранее могли поставить мысленную защиту.

Телефон есть, но пользоваться — пока с осторожностью

У большинства пожилых людей уже есть мобильный телефон или даже смартфон, особенно если есть дети, которые “подарили, чтобы мы были на связи”. Но вот пользоваться им на все сто процентов — пока умеют не все.

И мошенники это знают.

Они используют тот факт, что:

Многие не знают, как проверить номер, с которого звонят, и верят тому, что написано на экране.
Не умеют отличить настоящий сайт от поддельного, особенно если логотип вроде бы знакомый.
Не знают, что СМС может быть фальшивым, а ссылка — ловушкой.
Могут случайно установить вредное приложение, потому что «нажалось само».

А значит — легче поймать, легче напугать, легче склонить к “быстрому решению”.

Страх за близких — самый опасный крючок

Самая распространённая схема: “Ваша дочь/внук попали в беду, нужна срочная помощь”. И тут срабатывает не логика, а сердце.

Родительская любовь, чувство долга, тревога — всё это перекрывает разум, и человек в панике готов перевести любые деньги, лишь бы “спасти”.

А мошенники играют на этом без зазрения совести. Давят, торопят, делают голос заплаканным:
“Мама, это я, меня задержали, срочно переведи деньги, потом всё объясню…”
Или: “Говорит капитан Петров, ваш сын сбил человека, срочно нужно 150 тысяч, чтобы не было дела.”

Убедительно? Да. Особенно если звонят ночью или в момент, когда вы и так на взводе.
Но правда в том, что всё это — спектакль, поставленный так, чтобы вы не успели подумать.

Пожилые люди привыкли разбираться, а не игнорировать

Когда пожилому человеку говорят “у вас задолженность”, “на вас оформлен кредит”, “с вашего счёта хотят снять деньги” — он не бросит трубку и не скажет “да ну вас”. Он постарается разобраться. Потому что так привык — разбираться, выяснять, действовать честно.

Мошенники этим пользуются. Они знают: вы не проигнорируете тревожный сигнал. А значит — останетесь на линии, начнёте спрашивать, и вот тут-то они включают весь свой “театр”.

Они будут “переводить” на других сотрудников, включать фоновую музыку как в банке, говорить с “официальной” интонацией. Всё это — чтобы создать иллюзию реальности. Чтобы вы не положили трубку. Потому что, пока вы на линии — вы в их руках.

Доверие к официальным словам и “авторитетам”

Слова “банк”, “пенсионный фонд”, “служба безопасности”, “полиция”, “госуслуги” до сих пор вызывают уважение и доверие у многих пенсионеров. Потому что вы росли в то время, когда эти структуры действительно внушали серьёзность.

Мошенники это знают. И поэтому:

Звонят с фразой: “Я представляю Сбербанк, отдел по предотвращению мошенничества”.
Говорят: “Вы не оформили пенсию на Госуслугах, сейчас я помогу вам это сделать”.
Или: “Сейчас с вами свяжется сотрудник прокуратуры, пожалуйста, будьте на связи”.

Вы верите, потому что не хотите нарушать правила, не хотите проблем, не хотите “упустить что-то важное”. И это очень понятное поведение. Но именно вот это доверие и используется против вас.

А ещё мошенники часто сыпят “умными словами”: “двухфакторная аутентификация”, “виртуальный идентификатор клиента”, “блокировка IP-адреса” — лишь бы запутать, ослепить терминологией, и тем самым заставить вас отдать управление им.

И — самая важная причина: вы привыкли верить людям

Вы воспитаны в другом времени. Когда слово “честность” было не просто звуком, а когда человек с удостоверением вызывал уважение. Когда сосед по лестничной клетке мог занять сто рублей и вернуть через день, без расписок.

Мошенники это чувствуют моментально. И используют.

Они могут быть:

Вежливыми.
Похожими на “ваших”.
С добрыми голосами.
Говорить “бабушка” или “мамочка”.

Они будут вести себя по-человечески, но всё это — маска. Потому что они на самом деле ищут только одно — как вытащить у вас деньги или доступ к деньгам.

Мошенники не сидят на месте

Важно понимать, что схемы обмана постоянно меняются. Сегодня вам звонят “из банка”, завтра — “из ПФР”, послезавтра — “из службы начисления новых надбавок к пенсии”. Они изучают новости, следят за тем, что обсуждают люди в интернете, и тут же выдумывают “горячую” причину для звонка.

Появилась новая льгота — они уже “начисляют её через СМС”.
Изменились правила выдачи субсидий — они “уточняют ваши данные”.
Вышел новый указ — они “объясняют, как подать заявление”.

Поэтому защита — не в том, чтобы выучить одну-две схемы, а в том, чтобы настроить мышление: если кто-то давит, пугает, торопит, требует личную информацию — значит, это не ваш человек.

Главное правило: никому и никогда не сообщайте свои данные

Что бы вам ни говорили, как бы убедительно ни звучало — не говорите по телефону:

Номер своей карты.
Три цифры с оборота карты (CVV).
Срок действия карты.
Коды из СМС.
Логины и пароли от Госуслуг, Сбербанка и других приложений.
Паспортные данные.
СНИЛС и ИНН.

Никогда. Даже если звонящий говорит: “Мы из банка”, “Ваш счёт заблокирован”, “Нужно срочно подтвердить операцию”, “Я полицейский”, “Это служба пенсионного фонда”.

Вежливо, но твёрдо отвечайте:
“Я сам(а) перезвоню в банк или приду лично. До свидания.”

Если начинают давить, пугать, угрожать — сразу вешайте трубку. Настоящие сотрудники банков, полиции, пенсионного фонда никогда не требуют сказать код из СМС. Никогда.

Настройте «родной фильтр» в голове

Вот простой способ понять, что перед вами — мошенник. Задайте себе три вопроса:

Вы знаете этого человека лично?
Звонивший сам назвал ваше полное имя, дату рождения и другие детали, которые точно знает только банк/врач/сын?
Он просит деньги, данные, срочное решение “прямо сейчас”?

Если на третий вопрос вы ответили “да” — стоп, это тревожный сигнал. Ни один нормальный специалист не будет вас торопить и паниковать.

Мошенники давят на эмоции: “дочь попала в аварию”, “у вас блокируют пенсию”, “срочно переведите деньги, иначе потеряете всё”.
Выдохните, не спешите, перезвоните родственникам или в организацию, откуда якобы звонили.

Проверяйте номер и не доверяйте “официальному” голосу

Сегодня технологии позволяют подделать даже номер телефона. Да-да, вам может прийти звонок с номера банка — а это всё равно будет мошенник.

Что делать:

Не верьте на 100%, что звонящий — из Сбера или ВТБ, даже если на экране высветилось название банка.
Всегда лучше положить трубку и самому набрать номер с официального сайта или с оборота карты.
Если пишут в WhatsApp с незнакомого номера: “Мама, это я, номер сменил” — не ведитесь.
Спросите: “А как звали нашего попугая?” или “Где мы были в 2012 летом?” — мошенник не ответит.

Помните: настоящие родственники не обижаются, если вы их проверите. А мошенник тут же “сливается” — ему нужно вас поймать быстро и убежать.

Не переходите по подозрительным ссылкам

Получили СМС, что “вам положена компенсация, перейдите по ссылке”? Или “вы выиграли 100 тысяч рублей”? Или “ваш профиль будет удалён, если не подтвердите данные”?

Это всё обман. Ни один государственный сайт не отправляет такие сообщения.

Что может случиться, если перейти по ссылке:

Установится вирус, который украдёт ваши данные.
Вы попадёте на сайт-обманку и сами введёте логин и пароль от Госуслуг.
С вас спишутся деньги за “подписку” или “услугу”, о которой вы не просили.

Что делать:

Не нажимайте на ссылки.
Удалите СМС.
При сомнении — покажите сообщение кому-то из близких. Лучше перестраховаться, чем разбираться потом с последствиями.

Проверяйте “выгодные предложения” и “льготы”

Мошенники любят маскироваться под благотворителей, “помощников пенсионерам”, “юристов по долгам” и даже “госпрограммы”.

Если вам предлагают:

Бесплатную юридическую помощь (а потом за неё требуют деньги).
Участие в “секретной” госпрограмме по возвращению налогов или компенсации.
Льготы на покупку медицинских приборов, матрасов, фильтров и прочего чуда.
Карту “пенсионной выгоды” или “социального дохода”.

Не торопитесь. Позвоните в ПФР или в соцслужбу, спросите, действительно ли такая программа существует.

И запомните: никто не ходит по домам от имени государства и не продаёт товары с “гарантией здоровья”. Особенно за 30 тысяч в рассрочку.

Настройте защиту на телефоне и банковских приложениях

Пусть техника работает на вас, а не против вас.

Вот что стоит сделать:

Установите антивирус на телефон (например, Kaspersky, Dr.Web, Avast — есть бесплатные версии).
Поставьте PIN-код на вход в телефон, а лучше отпечаток пальца.
Убедитесь, что банковские приложения открываются только с паролем или отпечатком.
Отключите возможность устанавливать приложения из неизвестных источников.
Включите в настройках телефона защиту от спама и мошеннических звонков (есть такая функция почти у всех).

Это не трудно — один раз настроили, и потом всё работает как надо.

Помните о главном: вы никому ничего не должны

Мошенники часто играют на чувстве долга: “вы не оплатили налог”, “у вас долг по кредиту”, “на вас заведено дело”.

Вы слышите — и сердце уже уходит в пятки. А они этим и пользуются.

Запомните:

Если есть настоящий долг — придёт бумажное уведомление или официальное письмо, а не СМС.
Никто не заведёт уголовное дело за 500 рублей, не предупредив через официальные органы.
Ни один сотрудник банка не будет просить перевести деньги “на безопасный счёт”. Это развод.
Не бывает “ареста пенсии через 10 минут, если вы не переведёте деньги”.

Не дайте ввести себя в стресс. Сначала — пауза, потом — звонок сыну, дочке, юристу, в ПФР, в банк. Только не “в лоб” — так, как удобно вам.

Полезный чек-лист: повесьте на холодильник

Вот короткий список, который стоит распечатать и держать под рукой:

Никому не говорите коды из СМС.
Не сообщайте номер карты и CVV-код.
Не переходите по подозрительным ссылкам.
Не спешите переводить деньги.
Перезванивайте сами — в банк, в ПФР, в полицию.
Проверьте информацию с родственниками.
Помните: чем больше “срочности” — тем больше обмана.
Если не уверены — лучше не делать вообще.
Доверяйте, но проверяйте.
У вас всегда есть право сказать: “Я подумаю”.

Без паники, но с умом

Мошенники будут изобретать всё новые схемы — это, увы, факт. Но вы тоже не вчера родились. У вас за плечами опыт, жизненная хватка и теперь — ещё и знания.

Не нужно бояться телефона и интернета — просто будьте осторожны. Как вы раньше не оставляли кошелёк на лавке, так и теперь не давайте данные первому попавшемуся “специалисту”.

Если что-то кажется подозрительным — значит, скорее всего, оно и есть подозрительное. Лучше спросить, уточнить, остановиться. А потом ещё и соседке рассказать — чтоб и она не попалась.

Берегите себя. И помните: все самые важные решения — делаются с холодной головой, а не в панике.